Google アナリティクスの「権限がありません」エラーの原因と解消法

今回はGoogle Analyticsにおける権限エラーの対処法について紹介します。

エラーメッセージ

権限がありません
お客様は対象のアカウント、プロパティ、またはビューにアクセスする権限がありません。ユーザー管理権限を持つアナリティクス管理者に連絡してください。

基本的には文字通り、現在ログイン中のGoogleアカウントでは閲覧権限が与えられていない管理画面へ移動しようとする時などに表示されるエラーです。

しかし、

  • アナリティクス自体その管理者アカウントでしか使っていないようなケースでも発生する
  • 権限設定していないごく一部の画面だけで発生する

など、エラーメッセージが直接解決策に結びつかない状況で表示されることもままあるようです。

そこで、実際に権限が与えられていない場合以外でこのエラーメッセージが表示される場合の原因と解消法を調べてみました。

エラーの調査

よく見かける起因となる操作は、主に「ビューやプロパティの設定（サイト名やアドレス）の変更を直近で行った」というもの。

この場合、以下で解消したという事例が挙げられています。

  • 使用しているブラウザを変更する
  • ブックマーク等からGoogleアナリティクスへ飛んでいる場合、URLを変更してアクセスしてみる（Google検索で検索して表示されたリンクからアクセスする等）
  • Googleアカウントを一旦ログアウトし、ログインしなおす
  • 別のGoogleアカウントをアナリティクスに追加して、そのアカウントから確認する
  • しばらく時間を置く

おそらく、最初の方はブラウザに残ったキャッシュが原因の場合、
中盤はサーバー側に一時的に残ったキャッシュが原因の場合、
最後の「時間を置く」はアナリティクスで変更した設定がまだ浸透しきっていないことが原因だった場合の解決策になるかと思います。

ちなみに私が今回遭遇したケースもこちら。
HTTPS化に伴いサイトのアドレス設定を一部変更したところ、管理者アカウントで一部の項目だけエラーメッセージが表示されるというもの。（しかも別の端末では同アカウントでも問題なく表示できる）
上記の対応を行い、その後時間を置いたことで無事解消されました。

しかし今回調べている中で、上記以外のケースでもこのエラーが表示されることがありました。
具体的には、削除したビューを表示しようとしたとき。
ビューは機能の仕様上、削除すると30日間打ち消し線を引かれた状態でビュー一覧に残ります。そこをクリックしてビューの情報を見ようとすると同じエラーが発生しました。


削除した「内部接続除外」ビューを表示しようとすると権限エラーが発生

つまり、本来表示できなくなるはずの画面を表示しようとしたときも「権限がない」とされてこのエラーが出るようです。
この場合、あるアカウントで削除したものが、別アカウントではキャッシュ等の影響で消されたように見えず、ただエラーが表示されるというケースも考えられます。

エラー解消に向けての確認フロー

実際のところ、見かけた事例では「時間が解決した」というケースが多く占めていたんですが、最初から何もしないで待つだけでは不安になるかと思います。

それを踏まえて確認フローとしては、

1. エラーが表示される画面と関係がある設定変更操作を直近で行なっていないかを確認。

2. それに該当しなければ以下の対処法を試す。

  • 使用しているブラウザを変更する
  • ブックマーク等からGoogleアナリティクスへ飛んでいる場合、URLを変更してアクセスしてみる（Google検索で検索して表示されたリンクからアクセスする等）
  • Googleアカウントを一旦ログアウトし、ログインしなおす
  • 別のGoogleアカウントをアナリティクスに追加して、そのアカウントから確認する

3. それでもすぐに解消しないなら1〜3日ほど時間をおく。

といった流れで試すと良いかと思います。

このエラーに関する質問は結構ヘルプセンターでも上がっていました。上記で該当しないようなら、確認してみると新しい情報があるかもしれません。

アナリティクス ヘルプ

参考URL